f:id:famu:20200123151049p:plain

マドンナがプロデュースしたことで有名な、MDNA SKINの「HROME CLAY MASK &MASK REMOVER（クロームクレイアンドマスクリムーバー）」を定期購入してみたけれど、最近解約しようか迷っている！という人はいませんか？

そのような方のために、今回はMDNA SKINの解約方法を分かりやすく解説。

チャットボットを活用し簡単便利に解約情報を得る方法など、どこよりも詳しい情報をお伝えしていきます。

MDNA　SKINが毎月届く、「プレミアム定期コース」「自宅でエステスターターセット」を解約したい時には、次回お届け予定日の「7日前」までに連絡すればOK！

7日前ならいつでも休止・解約が可能なため、安心して利用することができますね。

ただし、7日前を過ぎると休止・解約はできず、次月以降に再度解約を申し出る必要があるため注意しましょう。

また、プレミアム定期コースの1回目を受け取り後、3回目を待たずに即解約する場合には「解約手数料」（￥5,400）、自宅でエステスターターセットは、「解約手数料」（￥13,560〜￥17,520）が掛かるのも忘れてはいけないポイントです。

以上をまとめると、
・次回お届け日の7日前までに必ず連絡する
・次にいつ商品が届くのか分からない場合は、事前に商品到着日を問い合わせる
・1回目受け取り後、即解約する場合には手数料が掛かる

この3点を覚えておきましょう。

解約の際は「チャットボット」を活用しよう！

解約・休止がしたいけど、一体どこに連絡すればいいか分からない！そんな時には「チャットボット」を活用しましょう。解約・休止情報を詳しく教えてくれますよ。

チャットボットとは？

「チャットボット」とは、商品ユーザーからの質問などに自動で答えてくれるツールです。

今まで人が担っていた作業が自動化されるため、その便利さから近年導入されるケースが増加！今話題の最先端のカスタマー対応と言っても過言ではありません。

MDNA　SKINのホームページ（携帯画面）で、一番下にオペレーター画像と共に表示されているのがチャットボットです。

吹き出しをクリックすると、オペレーションがスタートします。チャットボットの指示に従って入力するだけで、簡単に解約・休止情報を得ることができますよ。

※チャットボットで解約・休止情報が知りたい人は、こちらのページへどうぞ！

など、チャットボットには沢山のメリットがあります！

特に、手軽にMDNA　SKINの解約・休止情報が分かる点は、ユーザーにとって大変便利。人と話す必要がないため、気負わず利用することができそうですね。

チャットボットで解約・休止情報を得るには、いくつか段階を踏む必要があります。

個人情報入力後、【商品について→当店限定プレミアムコースについて→定期コースの解約を検討している】まで進み、3つの解約理由の中から該当するものを選ぶと、解約・休止情報を閲覧することができますよ。

チャットボットを使えばいきなり解約・休止情報にたどり着けるわけではないため、注意して下さいね。

定期コースを解約した人は、どのような感想をもっているのでしょうか？気になる口コミをみていきましょう。

解約・休止情報が知りたかったので、チャットボットを利用。操作はすごく簡単で分かりやすかったです。初めてチャットボットを使った私でも、問題なく解約情報を見ることができました。（40代後半女性）
解約しようと思いチャットボットを使いました。すると、思いがけず特典の案内が！かなりお得な内容だったので、もう少し定期コースを継続することに決めました。（30代後半女性）
解約しようと思ったら、既にお届け日の7日前を過ぎていて解約ができませんでした…。本気で解約したい時には、商品が届いてすぐに連絡することをおすすめします。（40代前半女性）
商品到着7日前を逃してしまったので、もう一度連絡するはめに…。今回こそは！と思い、あらかじめお届け日を問い合わせて確認しました。（30代前半女性）
解約するかどうか迷っていたため、思い切って電話で問い合わせをしてみることに。すると、オペレーターの対応が素晴らしくて感動！物凄く丁寧に教えてくれたので、解約に関する不安も消えました。（20代後半女性）

実際に解約した人の中には、チャットボットの使い勝手に感動している人が多いようですね。

解約を考えたら、まずはチャットボットに尋ねる！このことを覚えておくと良いでしょう。